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工商银行app无法收到短信，可能有多种原因导致。以下是一些建议的解决方法。
1、检查手机是否安装了拦截短信的软件或应用，确保工商银行发送的短信没有被拦截，如果已经安装，可以尝试暂时关闭这些软件或应用，然后再次尝试接收短信。
2、检查手机是否处于能够接收短信的状态，如果手机停机或短信存储已满，可能导致无法接收短信，可以确认手机状态并清理已存储的短信。
3、检查手机信号是否稳定，如果处于无信号或信号较弱的状态，也可能导致无法接收短信，可以移动到信号较好的地方再次尝试接收短信。
4、检查工商银行app的设置，确保已开启短信提醒功能，如果开关已关闭，可以开启后再次尝试接收短信。
5、如果以上方法均无效，可以尝试重启手机或重新安装工商银行app，然后再次尝试接收短信。
6、如果问题仍然存在，建议联系工商银行的客服人员，向他们反映问题并寻求帮助，客服人员会要求提供相关信息以验证身份，并会尽力协助解决问题。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，最好直接联系工商银行客服寻求更专业的指导。